Versão 2026-09-15 · Última atualização: 15 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso do Mytric Hub (hub.mytric.com.br), plataforma operada por M. COLODA SERVICOS DIGITAIS LTDA ("Mytric"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O que é o serviço
Plataforma de gestão para agências de marketing: criação, aprovação e publicação de conteúdo nas redes sociais dos clientes da agência, calendário editorial, tarefas, produção, financeiro, cofre de senhas, geração de texto por IA, e — para quem contrata o módulo — rastreamento de anúncios, leads e conversões.
2. Quem pode usar
Pessoas jurídicas ou profissionais maiores de 18 anos em atividade empresarial. Ao aceitar estes Termos, você declara ter poderes para contratar em nome da agência.
3. Conta e responsabilidade
Informar dados verdadeiros e manter a senha em segurança; avisar-nos de uso não autorizado.
Responder pelo que for feito na sua conta e pelas contas de rede social que você conectar — você declara ter autorização do titular de cada uma.
Cumprir os termos das plataformas integradas (Meta/Instagram/Facebook/WhatsApp, Google, TikTok, LinkedIn).
4. Planos, pagamento e suspensão
Novos cadastros começam com 7 dias de teste gratuito.
Preços em reais, conforme o plano contratado, cobrados de forma recorrente.
Fatura vencida: o acesso é bloqueado após 3 dias de carência, e volta assim que o pagamento é confirmado. Conta bloqueada não perde dados.
Reembolso proporcional pode ser concedido em casos justificados, pedido em até 7 dias da cobrança.
5. Uso aceitável
É proibido usar o hub para:
conteúdo ilegal, difamatório, que viole direitos de terceiros ou as regras das redes sociais;
spam, automação abusiva, malware ou ataque a sistemas;
copiar, redistribuir ou fazer engenharia reversa do software;
tratar dados pessoais sem base legal, ou cadastrar dados de terceiros sem poder fazê-lo;
sobrecarregar a infraestrutura de propósito.
6. Propriedade
O software, o design e a marca são da Mytric. O conteúdo que você cria é seu; ao usar o serviço, você nos autoriza a armazenar e processar esse conteúdo apenas para operar a plataforma.
7. Proteção de dados: quem é quem
Esta é a parte que define responsabilidades e vale como cláusula de tratamento de dados entre nós:
Você (agência) é o controlador dos dados que insere ou coleta pelo hub sobre seus clientes, sobre o público deles e sobre sua equipe. Cabe a você ter base legal, informar os titulares, obter consentimento onde for exigido (inclusive para cookies e pixels nos sites e anúncios que gerencia) e responder aos pedidos deles.
A Mytric é operadora desses dados: trata conforme suas instruções e o que estes Termos descrevem, mantém confidencialidade, aplica as medidas de segurança da Política de Privacidade, usa os subcontratados listados lá, avisa você sem demora se houver incidente de segurança relevante e ajuda a atender pedidos de titulares com as ferramentas do produto (exportação e anonimização por telefone, exclusão de leads e da conta).
A Mytric é controladora dos dados da sua conta e do uso do serviço: cadastro, cobrança, suporte, registros de acesso e segurança.
Encerrado o contrato, seus dados seguem o prazo do item 8 e a Política de Privacidade.
8. Cancelamento e exclusão
Você pode cancelar quando quiser, em Perfil → Agência.
Pedida a exclusão da conta, ela é confirmada por e-mail e entra em 60 dias de carência: nesse período dá para reativar. Passado o prazo, todos os dados são apagados automaticamente, inclusive arquivos.
Sobrevivem à exclusão apenas as faturas e notas da mensalidade, com a identificação mínima exigida pela lei fiscal, por 6 anos.
Exporte o que quiser levar antes de pedir a exclusão: depois não há como recuperar.
A Mytric pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
9. Integrações de terceiros
O hub se conecta a Google, Meta, TikTok, LinkedIn, provedores de cobrança e servidores de WhatsApp. Essas integrações seguem os termos de cada provedor, e mudanças ou indisponibilidades deles estão fora do nosso controle.
10. Disponibilidade
Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Força maior, falha de terceiros e ataques não entram nessa conta.
11. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos ou perda de dados causada por ação do usuário. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.
12. Alterações
Podemos alterar estes Termos avisando com 15 dias de antecedência por e-mail ou pelo painel. O uso depois desse prazo significa concordância. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com número e data no topo.
13. Lei aplicável e foro
Lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário.